“这意味着资源倾斜。”
星烨音乐负责人在私下沟通中直言不讳,“张总,音乐板块刚走上正轨,我们需要更多时间巩固市场地位。”
这位四十岁的行业老兵曾是音乐的二号人物,收购后留任,完成了艰难的品牌过渡和团队整合。
“不是倾斜,是协同。”张哲的声音平稳。
“巅峰视频——或者未来的星烨视频——将延续星烨音乐的基因。这不是我的决定,是江总明确指示的方向。”
江烨这个名字在星烨内部有种特殊的分量——这位年轻的董事长极少出现在管理层例会中,但每一次关键决策背后都有他的影子。
更让人捉摸不透的是,他最近的行踪:要么在魔都戏剧学院上课,要么在越城拍戏,像个真正的艺术院校学生和演员,而非一家估值不断攀升的公司创始人。
“江总的原话是:‘音乐走通的路,视频要接着走,但要走得更稳。’”张哲道。
“过去三个月,星烨音乐的日活用户稳定在两千四百万,付费会员转化率18.7%,行业平均是12%。用户留存数据尤其突出:次月留存71%。我们的调研显示,用户满意度最高的三个点分别是:界面简洁、推荐精准、会员权益透明。”
他补充道:“但最重要的是,我们的用户增长有43%来自口碑推荐。‘简洁’和‘透明’已经成了星烨音乐的标签。”
星烨音乐证明了这条路可行,公司内部也没人反驳,大家都同意了。
魔都戏剧学院,江烨刷着网上对于星烨收购巅峰视频的评论。
阳光斜穿过树叶,在他肩头跳跃。
手机震动,张哲的消息弹出:“江总,视频团队对‘简洁化’的理解出现分歧。一部分人认为应该激进裁剪,另一部分担心损伤核心功能。能否给一些原则性指引?”
江烨打字回复:“简洁不是简单,是精准。”
他想了想,又补充:“视频产品的‘三一律’可以是:一个核心需求,一次点击到达,一种情感满足。”
讨论完毕后,江烨继续刷着网上的信息。
原巅峰视频团队搬进了租好的写字楼,陈然站在白板前,手里拿着星烨音乐团队提供的复盘文档。
陈然指向白板,上面列出了巅峰视频现有的所有功能模块,“87个功能点,我们自认为的‘护城河’。但用户调研显示,超过一半的用户从未使用过这些‘高级功能’,他们甚至不知道这些功能的存在。”
产品经理周举手:“但是陈总,这些功能是我们区别于竞品的核心技术亮点...…”
“技术亮点不等于用户价值。”
星烨音乐派来的产品总监接口,她三十出头,话干脆利落,“星烨音乐90%的用户只关心三件事:找歌快、音质好、推荐准。视频呢?用户最核心的需求是什么?”
有人回答:“看视频流畅?”
“内容好看。”
“推荐符合口味。”
“不要有烦饶广告。”
“好,那么所有功能都应该围绕这四个核心需求展开。偏离的,要么精简,要么隐藏。举个例子——”
他调出投影,是巅峰视频的播放页面截图:“暂停时弹出的这个‘精彩片段合集’按钮,数据怎么样?”
运营负责人查了下数据:“点击率0.7%,大部分是误触。”
“砍掉。”他毫不犹豫道。
“再比如,这个‘一起看’功能,需要复杂的好友匹配和房间创建流程,日活用户使用率不足千分之三。
但‘一起看’的需求真实存在吗?”
讨论持续了四个时。功能列表被一遍遍梳理,每一个点都要经受灵魂拷问:“用户真的需要这个吗?”
“没有这个会死吗?”
“如果有,怎么做到最简?”
最终,87个功能点被精简为42个,其中15个被放入“实验室”——用户可手动开启,但不会默认展示。
界面布局完全重构,从原有四级导航简化为两级。播放页面的干扰元素减少了70%。
“会员体系呢?”有人问。
陈然调出新方案:“只有一档:去广告、1080p、加上4K、杜比音效、无限下载、专属内容。
没有等级,没有成长体系,没有需要计算的积分规则。
价格透明,续费前一个月开始提醒,自动续费可随时关闭。”
他顿了顿:“最重要的是,我们会在账户页面清晰地列出:你成为会员的每一,获得了什么。
不只是冰冷的数字,而是‘去除了多少秒广告’‘节省了多少等待时间’‘发现了多少部好作品’这样的人性化表述。”
会议结束时,已是晚上般。
窗外,越城的夜景璀璨如星海。
陈然独自留在会议室,将最终方案整理成邮件。
在发送前,他犹豫了一下,在正文开头加了一段话:
“本次重构的核心思想,源自江董的一句话:‘产品应该服务于人,而不是奴役人。’
我们移除的不是功能,而是傲慢——那种以为用户需要被教育、被引导、被设计的傲慢。
巅峰视频曾因技术自傲而远离用户,现在,我们要从谦卑开始。”
他点击发送,收件人是张哲,抄送江烨。
五分钟后,江烨的回复来了,简短到只有两个字:
“已阅。可。”
回完消息,江烨又看到张哲发来的消息:“江总,视频团队士气高涨。您的那句‘服务于人而非奴役人’,已经成了巅峰视频的座右铭。”
江烨平静地回复:“告诉他们,最好的服务是让人感觉不到服务的存在。就像好的表演,观众忘记那是表演。”
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