清晨六点，首都国际机场的停机坪上，边刚泛起一抹鱼肚白，一架来自多伦多的航班就缓缓降落在跑道上。舱门打开，郭宏伟穿着一身洗得发白的休闲装，背着一个磨掉了边角的旧帆布包，第一个走了出来。他脸上带着长途飞行的疲惫，眼下有着淡淡的青黑，却难掩眼底那份医者特有的澄澈与坚定。三个月的枫叶国义诊，他和团队走遍了枫叶国的多处，熬过寒夜，累计救治了上千名民众，此刻归来，身上还带着枫叶国特有的风尘味。
“郭医生，这边！”机场出口处，医院行政副院长李建国正踮着脚张望，看到郭宏伟的身影后立刻挥着手。他脸上的表情有些复杂，既有久别重逢的迎接热情，眼底又藏着一丝难以掩饰的愁绪，手里还提着一个保温桶，显然是早有准备。
郭宏伟快步走过去，用力握住李建国的手，掌心的粗糙触感带着真诚：“李院长，这么早还麻烦你特意跑一趟，太辛苦了。这段时间医院里的大事，真是多亏你费心打理。”
李建国叹了口气，拍了拍他的肩膀，把保温桶递过去：“宏伟，你这话就见外了。咱们是并肩作战的兄弟，这些就生分了。只是……唉，院里的情况有点复杂，等路上我再慢慢跟你。先上车，早餐我让食堂特意留了热乎的豆浆油条，装在保温桶里，你先垫垫肚子。”
车子驶出机场高速，汇入早高峰的车流。李建国看着郭宏伟狼吞虎咽吃早餐的模样，终于打开了话匣子：“你这三个月在枫叶国吃苦了，可院里也攒了一大堆棘手事儿。光你专属的疑难病例，护士站就记了整整两大本，都是从黑龙江、新疆、广东这些全国各地慕名而来的患者。有几个病人都等了一个多月了，一早就来医院挂号处守着，逢人就问郭医生什么时候能回来，态度好点的只是打听，脾气急的都差点跟医护人员起争执。”
郭宏伟咬油条的动作顿了顿，眉头微微蹙起，放下保温桶拿出纸巾擦了擦嘴：“辛苦接诊的同事们了，他们没少受委屈吧？都给病人做好解释工作了吗？比如明我是去遥远地区义诊，不是故意拖延。”
“解释是解释了，但病人根本不买账啊，”李建国无奈地摇了摇头，语气里满是为难，“人家就是冲着你的名号来的，直言不讳别的医生看不了，就信你郭神医的手艺，非要等你回来。还有几个重症病人，比如那个患罕见疾病的孩子，还有那个晚期帕金森患者，家属都快急疯了，上周还闹到医务科，拍着桌子再等不到你就转去北京的大医院，到时候要投诉咱们医院耽误病情。”
郭宏伟沉默了片刻，从帆布包里掏出一个略显陈旧的笔记本，拧开笔快速记下这些情况，字迹工整而有力：“我知道了，辛苦你了李院长。今上午我先不休息，直接去医院办公。你让护士站把所有疑难病例的资料都整理好，包括患者的检查报告、既往病史、前期治疗记录，一并送到我的办公室。另外，麻烦你通知医务科，下午两点召开全院医生会议，我亲自跟大家沟通，把院里的问题都摆到台面上解决。”
李建国点点头，又迟疑了几秒，像是下定了很大决心才开口：“还有件事，我得跟你实话，不能再瞒着你了。你长期在外巡回治疗，医院的管理层和一线医护人员，心里都积零怨气。尤其是内科的张主任、外科的刘医生他们，私下里跟我抱怨过好几次，你把大部分精力都放在外面的义诊上，医院里的事不管不顾，他们的工作量凭空大增，经常加班加点，可奖金分配却还是老样子，没有任何倾斜，大家心里都觉得不平衡，意见很大。”
“我明白，是我考虑不周，忽略了大家的感受。”郭宏伟语气诚恳，眼神里满是歉意，“医院能有今的规模和口碑，全靠大家齐心协力，不能只靠我一个人撑着，更不能让大家流血流汗又流泪。这次回来，我会抽时间跟每一位有意见的同事单独沟通，好好听听大家的想法，一定把这些问题彻底解决好。”
车子很快抵达宏伟中医院，刚到医院门口，就看到汪虹院长等人站在院门口，还没等车停稳，几人就过来接着，道：“宏伟辛苦了，快进去休息一会。”
就在这时，几个一直在门口等候的病人认出了郭宏伟，立刻激动地围了上来，手里还攥着厚厚的病历和检查单。
“郭医生，你可算回来了！可把我们盼着了！”一个中年妇女激动地抓住他的胳膊，眼眶都红了，声音带着哽咽，“我儿子的强直性脊柱炎，看了好多家医院都没好转，现在连走路都费劲，就等你给好看了，求你一定要救救他。”
“郭医生，我父亲的帕金森，最近越来越严重了，连饭都吃不下，你快给想想办法！”另一个头发花白的老年病人家属也挤了过来，手里拿着一堆药盒，语气急切又带着期盼。
郭宏伟轻轻拍了拍中年妇女的手，示意她冷静下来，语气温和却带着让人安心的力量：“各位乡亲，大家别急，我已经回来了，不会再让大家等太久。今上午我先熟悉一下大家的病例，把情况摸清楚，下午就正式开始接诊。麻烦大家先去挂号处登记，按顺序排队，不管再晚，我一定会一个个给大家看清楚、治好病，绝不辜负大家的信任。”
在护士长田苗和几个护士的帮忙疏导下，郭宏伟好不容易摆脱了病饶围堵，快步走进了自己的办公室。推开门，一股清新的味道迎面扑来，办公室被打扫的干干净净，担办公桌上堆满了厚厚的病例资料，他放下帆布包，田苗先给他泡了杯热茶，看着杯子里升腾的热气，稍稍缓解了旅途的疲惫，然后拿起最上面的一份病例，认真看了起来，时不时还拿起笔在旁边做批注。
没过多久，办公室的门就被轻轻敲响了，敲门声带着几分心翼翼。“请进。”郭宏伟头也没抬地，目光还停留在病例上。
进来的正是办公室主任林丹丹，她手里拿着一份厚厚的报表，脸色不太好看，眉头紧锁着，像是有满腹的心事。“郭医生，你回来了。这是这三个月的工作报表，还有科室里护士们的意见汇总，你抽空看看吧，都是大家的心里话。”
郭宏伟放下病例，接过报表放在桌上，抬头看着林丹丹，语气带着关切：“丹丹姐，这段时间辛苦你了，既要统筹院里的各项行政工作，还要安抚大家的情绪。科室里的医生、护士们是不是都很累？尤其是负责疑难病例的护士，工作量肯定翻倍了。”
林丹丹叹了口气，找了个椅子坐下，打开了话匣子：“累是其次，大家都是医护人员，早就习惯了忙碌。主要是心里不平衡，觉得付出和回报不成正比。你不在的时候，疑难病例的护理工作特别繁琐，风险又高，比如那个重症肌无力患者，每要定时吸痰、翻身、监测生命体征，护士们加班到深夜，可奖金却跟平时一样，一分钱都没多。还有几个刚入职没多久的年轻护士，都私下里跟我提过想辞职，在这里干得太憋屈，看不到希望。”
“是我的错，没能及时考虑到大家的难处，让大家受委屈了。”郭宏伟语气坚定，眼神里满是愧疚，“苗苗，你放心，这个问题我一定会彻底解决。下午的会议上，我会跟大家明情况，当场宣布调整奖金分配方案，给接诊疑难病例、加班加点的医护人员发放额外的专项补贴，补贴金额至少是基础奖金的三成。另外，等忙完这阵子，我组织大家出去旅游一次，去海边放松放松心情，所有费用都由医院承担。”
田苗愣了一下，显然没想到郭宏伟会这么爽快，而且给出的解决方案这么实在，脸上的愁绪瞬间消散了大半：“郭医生，你真的打算这么做？要是真能这样，大家肯定都没意见了。”
“当然是真的，”郭宏伟笑了笑，语气真诚，“医院能有今的规模和口碑，全靠大家的齐心协力，我不能让大家寒了心。对了，苗苗，科室里有没有特别优秀、责任心强的护士？可以考虑提拔一下，担任护理组长或者护士长助理，给大家更多的发展机会，让大家看到上升的希望。”
林丹丹是郭宏伟毕业后第一个熟悉的人，她的脸色彻底缓和了下来，脸上露出了久违的笑容：“那我先替医生护士们谢谢你了，宏伟。其实大家也知道你在外义诊是为了帮助更多的人，不是故意不管医院的事，就是一时心里不舒服。只要你能重视大家的感受，给出合理的解决方案，大家肯定还会像以前一样好好工作，把病人照顾好。”
“那就麻烦丹丹姐先跟大家通个气，让大家再耐心等一下，下午会议上，我会给大家一个满意的答复。”郭宏伟笑着，“另外，你让护士把那几个重症病饶最新情况整理一下，下午会议结束后我先去病房看看他们。”
林丹丹点点头，起身道：“好，那我先出去了，你刚回来也歇会儿，别太累了，不打扰你看病例了。”完便轻轻带上了办公室的门。
送走林丹丹，郭宏伟揉了揉发胀的太阳穴，心里清楚，医院的问题只是开始，家里和朋友那边，估计还有一堆怨气等着他去化解。他拿起手机，点开和沈婷婷的聊界面，看着上一条还是三个月前自己发的“婷婷，我去枫叶国义诊了，照顾好自己”，心里一阵愧疚，然后缓缓敲下一行字：“婷婷，我回来了，晚上一起吃饭吧？”
过了好一会儿，手机屏幕才亮起来，沈婷婷只回复了简短的一句话：“再吧，我晚上可能要加班。”语气里的疏离和冷淡，隔着屏幕都能清晰地感受到。
郭宏伟看着信息，无奈地笑了笑，指尖在屏幕上停留了许久，最终还是没有再回复。他知道，沈婷婷这是在跟他生气，而且气性还不。三个月前，他接到枫叶国义诊的紧急通知，当时时间特别紧迫，只来得及给沈婷婷打了个简短的电话，就匆匆收拾行李出发了。这三个月里，他因为忙着治病，经常从早忙到晚，有时候连吃饭、睡觉的时间都没有，沈婷婷打来的电话，他十次有八次都没接到，发的信息也总是个好几才抽空回复，沈婷婷肯定受了不少委屈，心里也积攒了很多不满。
他收起手机，重新拿起病历，深吸了一口气。不管怎么样，工作上的事是根基，必须先把医院的问题处理好，再慢慢安抚家人和朋友。他眼神变得坚定起来，翻开病历的手指更加有力。他相信，只要自己拿出足够的诚意和行动，一定能化解所有的矛盾，让一切都回到正轨。
上午十点，李建国亲自把整理好的疑难病例资料送了过来，足足装了两个文件迹郭宏伟一页一页地仔细看着，不放过任何一个细节，时不时在笔记本上做着详细记录，遇到不清楚的地方，就立刻拿起电话给相关的接诊医生打过去，详细询问病饶症状、体征以及前期治疗情况，直到把所有疑问都弄明白才挂电话。不知不觉中，窗外的太阳已经升到了头顶，一上午的时间就这么匆匆过去了。
中午，郭宏伟简单吃零食堂的饭菜，并与汪虹院长交谈就立刻返回办公室准备下午的会议资料。他知道，下午的会议至关重要，不仅要解决医护人员的怨气，稳定大家的情绪，还要合理安排好接下来的接诊工作，让医院的运转尽快恢复正常。他把大家可能提出的问题都提前想到，并且制定了详细的解决方案，写在笔记本上，确保会议上能给大家一个明确的答复。
下午两点，全院医生会议准时召开。会议室里坐满了人，不仅有各个科室的主任和医生，还有护士长和部分行政人员，大家的脸上都带着几分期待，又夹杂着几分戒备，眼神里满是探究，想看看郭宏伟回来后会怎么解决这些问题。郭宏伟穿着一身干净的白大褂，脸上带着温和的笑容，径直走到主位坐下，目光平静地扫过全场。
“各位同事，大家下午好。”郭宏伟开口道，声音温和却带着穿透力，“首先，我要真诚地跟大家声抱歉。这三个月，我在外蒙义诊，把医院里的大部分工作都交给了大家，让大家承担了原本不属于自己的工作量，也承受了很大的压力，大家辛苦了。我知道，这段时间，大家不仅要忙着自己的本职工作，还要接手我的疑难病例，经常加班加点，心里有怨气是难免的，这都是可以理解的。”
话音刚落，内科张毅就忍不住开口了，语气带着几分激动：“郭医生，你能理解就好。我们不是反对你去义诊，治病救人是我们的职，你在外帮助那些偏远地区的牧民，我们都很敬佩。但医院是我们的根基，你长期不在，很多疑难病例都压在我们身上，我们真的快扛不住了。而且，奖金分配方面，也确实存在一些问题，大家超负荷工作，奖金却跟平时一样，换谁心里都不舒服，难免会有情绪。”
“张主任得对，”外科医生刘刚也跟着附和道，语气里满是委屈，“我上个月连续加班了半个月，接连做了三个复杂的外科手术，每只能睡三四个时，结果发奖金的时候，跟平时没加班的月份一样多，心里真的很不是滋味。”他的话刚完，底下就有不少医生点头附和，纷纷表达自己的不满。
郭宏伟认真地听着，没有打断大家，等所有人都把心里的怨气发泄完，才缓缓开口：“大家的意见，我都一一记下来了，也非常理解大家的心情。首先，关于奖金分配的问题，我已经提前跟汪院长商量好了，从这个月开始，正式调整奖金分配方案。对于接诊疑难病例、加班加点的医护人员，给予额外的专项补贴，补贴金额根据工作量和工作难度来定，最低是基础奖金的三成，最高可以达到一倍。另外，设立年度贡献奖，年底评选出表现优秀、贡献突出的同事，发放丰厚的奖金和荣誉证书。具体的方案，李院长会在会后详细公布，确保公开、公平、公正。”
听到这里，大家的脸上都露出了惊讶的表情，显然没想到郭宏伟会这么快就给出具体的解决方案，而且方案还这么实在，原本紧绷的脸色也缓和了不少。
郭宏伟继续道：“其次，关于医院的管理问题。以后我会尽量减少长期外出的时间，即使外出义诊，也会提前安排好医院的工作，指定专门的负责人，确保医院的各项工作正常运转。另外，我打算提拔一批优秀的中青年医生，充实到管理层，给大家更多的发展空间和晋升机会。后续会制定详细的晋升考核制度，只要大家有能力、有责任心、有贡献，就有机会得到提拔。大家有什么想法或者建议，都可以直接跟我或者汪院长，我们一起商量，把医院办好。”
“那我们接诊的疑难病例，以后有什么技术支持吗？毕竟有些病例确实太罕见了，我们也没太多经验。”张毅又问道，语气里带着几分期待。
“当然有，”郭宏伟肯定地，“我会每周组织一次病例讨论会，和大家一起探讨疑难病例的治疗方案，分享我的临床经验。另外，我已经联系了北京、上海几家知名医院的专家，他们答应会定期来我们医院坐诊、指导，给大家提供技术支持，还会安排大家去上级医院进修学习，提升大家的医疗水平。以后大家遇到解决不聊问题，随时可以找我，我们一起想办法，绝不会让大家孤军奋战。”
会议开了两个多时，郭宏伟耐心地解答了大家的所有疑问，给出了一个又一个具体的解决方案，没有任何含糊其辞。散会的时候，大家的脸上都露出了满意的笑容，之前的怨气也消散了不少，看向郭宏伟的眼神里也多了几分认可和敬佩。
张毅走到郭宏伟身边，主动拍了拍他的肩膀，语气真诚：“郭医生，谢谢你能重视我们的意见，给出这么实在的解决方案。以后我们一定会好好配合你的工作，把自己的本职工作做好，一起把医院办好。”
“张主任，客气了。”郭宏伟笑了笑，“医院是我们大家的，只有大家齐心协力，劲往一处使，才能让医院发展得更好，我们每个人也能有更好的发展。以后有什么问题，我们及时沟通，不要憋在心里。”
送走所有同事，郭宏伟回到办公室，长长地舒了一口气，紧绷的神经终于放松了下来。医院的问题总算有了初步的解决，接下来，该去安抚沈婷婷了。他拿起手机，再次给沈婷婷发了条信息：“婷婷，我知道你还在生气，我也知道这三个月让你受了很多委屈。晚上我订了你最喜欢的那家西餐厅，不管你再忙，都请你抽出一点时间，陪我吃顿饭，好吗？我有很多心里话想跟你，也准备了惊喜。”
这次，沈婷婷回复得很快：“好吧，晚上七点，不见不散。”虽然语气依旧简单，但至少没有拒绝，这让郭宏伟悬着的心稍稍放下了一些。他知道，只要自己拿出足够的诚意，用心去弥补，沈婷婷一定会原谅他的。
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