通讯器的震动仍在掌心残留，陆轩没有放下它，而是将屏幕翻转扣在战术桌上，金属外壳与桌面碰撞出一声沉实的响。他站在沙盘前，目光落在宁平厂区那面只露出一道暗红边线的空白旗上，指尖轻轻压了下去。
那一道红，像一道未撕开的封印。
“服务手册被收走了。”他开口，声音不高，却让刚走进作战室的张涛和林娜同时停下脚步，“他们不敢碰我们的服务站，不敢动我们的运维员，就去翻人家的抽屉，收几页纸。这是怕了。”
林娜迅速调出三地社区反馈记录。越南京族聚居区、马来华人街区、印尼爪哇岛站点，均有居民反映家中技术资料失踪，部分运维员接到匿名警告电话，称“外来企业不得插手本地事务”。
“这不是市场行为。”张涛皱眉，“是恐吓，是切断我们和用户之间的信任链。”
“他们知道，抄得了价格，仿得了界面，但抄不了人。”陆轩转身，拿起笔，在白板上写下两个词：成本、信任。
“我们不降价。”他，“但我们必须更值这个价。”
会议室很快聚齐了核心成员。孙明带来初步核算数据，经过供应链优化，非核心模块更换供应商后，整机成本可压缩9.7%，接近目标。李刚坐在角落，手搭在椅背上，指节泛白，显然还未完全压下心头火气。
“有人觉得，我们不动手就是退。”陆轩看着他，“可真正的进，是让人看清——我们走的路，他们走不了。”
他点开陈勇传回的视频：一名越南老人正把运维员递来的《家电养护指南》仔细夹进相册，旁边孙子指着二维码“以后爸爸修空调就打这个”。画面里没有广告语，没有品牌标识，只有阳光洒在庭院里，一个家庭对“有人管”的安心。
“96%满意率，不是数字，是人心。”陆轩关掉视频，“他们用低价砸市场，我们就用时间垒口碑。他们发传单，我们就发知识。他们想让我们消失在社区里，我们就扎根进生活里。”
孙明点头：“财务支持没问题。压缩成本释放的资金，可以全部投入服务网络建设。”
“那就定调。”陆轩站直身体，“两条线并进——优化性价比，强化品牌建设。我们不打价格战，我们打信任战。”
会议结束，众人陆续离开。李刚却没有走，站在沙盘边，盯着宁平那片正在浇筑地基的工地。
“你还想砸店？”陆轩问。
“我不想输。”李刚声音低沉，“兄弟们每训练，不是为了看别人把我们的东西拿走。”
陆轩没答话，拿起外套：“走，去宁平。”
车行四十分钟，抵达培训中心实训区。正值下午操练时段，十几名本地运维员正分组进行故障排查演练。一名学员在模拟电路板前卡住，汗水顺着额头滑落，仍坚持反复测试电压节点，直到教官点头通过。
陆轩停下脚步，指着那人：“他练三个月，是为了让用户少等十分钟。如果我们因为对手降价，也跟着降，别人会怎么看？会觉得我们练不起，撑不住，只能靠便宜活下去。”
李刚沉默。
“我们卖的从来不是机器。”陆轩声音沉稳，“是‘不会断的线’。是半夜打一个电话，有人冒雨赶来；是孩子指着照片，这是我家的维修叔叔。这些，抄不来，也买不走。”
李刚缓缓吐出一口气，肩膀松了下来：“我懂了。我们不是退，是在筑墙——用服务一块砖，用时间一块砖。”
“对。”陆轩拍了拍他肩头，“墙筑得越厚，他们越不敢靠近。”
回到总部，张涛已与林娜拟定初步方案。品牌传播不再依赖广告投放，而是以《社区技术手册》为载体，内容涵盖家电日常保养、节能技巧、应急处理流程等实用知识，完全避开商业宣传属性，规避竞品封锁。
“封面不印LoGo，只放一句话。”林娜展示设计稿，“‘你的生活，有人守护。’”
“扉页附服务站地图和运维员照片。”张涛补充，“每人标注‘本地居民，持证上岗，服务本区三年以上’。这不是承诺，是事实。”
陆轩点头：“让他们知道，我们不是路过做生意的，是留下来过日子的。”
“可发放渠道还是问题。”林娜皱眉，“竞品控制了便利店、维修点、社区公告栏，我们进不去。”
“那就绕开。”陆轩目光一凝，“找学校、找居委会、找宗教场所、找老年活动中心。我们不卖产品，先做‘社区技术顾问’。谁家孩子写作业要用电脑？我们免费教家长设置防蓝光模式。谁家老人不会用智能插座？我们上门演示。知识没有敌人，服务没有边界。”
张涛眼神亮起：“这就是反向渗透——他们封锁商业信息，但挡不住生活常识。”
“对。”陆轩拿起笔，在方案末页写下一行字：“优势不是价格，是信任。信任不是出来的，是做出来的。”
夜深，作战室只剩他一人。沙盘上的灯光映着宁平厂区模型，那面压在底下的红旗依旧只露一道边线。他伸手，将旗角再压深半分，确保不会轻易滑出。
他知道，这面旗现在不能升起。
但终有一，它会飘在最高处。
林娜送来最终版手册样稿。封面素净，内页图文并茂，运维员照片真实朴素，每一张脸都写着“本地”二字。陆轩翻到最后一页，背面印着醒目的二维码，下方一行字：“扫码预约，免上门工时费。”
他合上手册，递给林娜：“明开始，三地同步发放。不声张，不宣传，就像种树——埋下种子，等它自己破土。”
林娜接过，转身欲走。
“等等。”陆轩叫住她，“墙上那句话，是谁写的？”
“哪个？”
“实训区那块手写标语——‘快修一分钟，信任多一分’。”
“陈勇写的。试点刚开始时，贴在休息区。”
陆轩点点头，没再多。
林娜离开后，他再次调出三地运维网络分布图。三百二十七个服务点，一千四百六十八名持证人员，平均驻点时间两年以上。这些数字，比任何广告都沉重。
他站起身，走向窗边。远处城市灯火如星，宁平方向有一片尚未点亮的区域，正是厂区所在地。工人们仍在加班，塔吊的灯光划破夜空，像一把不动的剑，指向未来。
手机震动，是马亮发来的简讯：“金港贸易的资金链已追溯至第四层壳公司，两名董事签名确认与岘港商会关联。另，南越机电今日接收新一批核心部件，来源为原二级供应商王海。”
陆轩看完，删掉消息，将手机反扣在桌面。
他知道，对方不会停。
但他也不会退。
第二清晨，第一批《社区技术手册》灾越南宁平社区中心。工作人员打开包装，逐本检查。一名年轻女员工翻到扉页，看见运维员照片旁那行字：“本地居民，持证上岗，服务本区三年以上。”
她抬头看向门口。
一辆印影樊星阁社区服务”字样的白色厢车正缓缓停靠，车门打开，走下一名身穿工装的中年男子，肩背工具箱，手里提着一盒新打印的手册。
他抬头看了看，把手册抱紧了些，朝门口走来。
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