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第5章 阿梅姐

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“你是沈林风吧?”

资深美女问道,脸上的笑容非常专业,很职场。

沈林风点头笑道:“我是,你是阿梅姐?”

尹玉梅笑着:“我是阿梅姐,欢迎你加入咱们的团队。”完,便朝着沈林风伸出自己手。

沈林风也伸出手,半掌跟尹玉梅握一下,便主动收回。

尹玉梅很健谈,为人也热情。唯一的不足就是普通话的确很普通,比沈林风的口音还要重。

不过,基本表达还是清楚的,有点像广东、广西饶口音特点。

根据尹玉梅介绍,她是广东清远那边的人,不过在深圳十多年,如今年全家人都住在这里。

......

驻点业务员的工作很简单,无非是辅助银行的大堂人员做一些接待,在接触客户的过程中,挖掘客户信息,顺便推荐他们开设炒股账户。

办理的流程也很简单,沈林风听尹玉梅认真介绍一遍后,再自己熟悉一番,基本上都没什么问题。用尹玉梅的话,其实驻点客户经理最难的,是怎么取得银行人员的认可。

趁着闲暇,尹玉梅语重心长地告诉沈林风:“咱们的工作,宛如一把双刃剑,一方面要助力银行工作,另一方面要顺道开设账户。而其中的关键,犹如一把钥匙,就是要获取工作人员的信任,让他们对咱们心悦诚服,进而为我们引荐客户。”

“他们的只言片语,犹如金玉良言,比我们的千言万语、万语千言都要管用得多。”

沈林风满脸谄媚地问道:“阿梅姐,怎样与银行人员和睦相处啊?”

这可真是他的软肋。毕竟初出茅庐,宛如一张白纸,毫无经验可言啊。必须厚着脸皮,不断提问。即使沈林风总是如履薄冰,生怕自己言多必失,或者行差踏错。

尹玉梅告诉他,其实跟人相处很简单,就是嘴巴甜一点,手脚勤快一点,积极帮助工作人员做点事情,比如引导客户填些各种单据,或者是不时给大家点一点水果、零食之类的东西,分享快乐。

有条件的话,可以偶尔请客吃顿饭,也不需要太贵那种。

总之,真诚和恩惠。

“工作人员嘛,人家也知道咱们的收入不高,随便一点恩惠,心中记得他们的好便是了。”尹玉梅工作经验丰富,对人情世故这一块,拿捏得非常的准确。

中午吃饭的时候,她竟然直接带着沈林风跟着招行的同事们,一起去人家食堂吃。

尹玉梅:“这是招商银行自己的食堂,阿姨也是他们单独请的,我们正好搭个伙,每交七块钱的中餐费用就可以,很实惠,关键吃的也不错。”

沈林风伸手掏兜,准备拿钱。

尹玉梅拍他一下,笑道:“你这个弟弟那真是老实。我们吃饭都是买票来的,我手上有票啦。而且这个费用也是咱们公司报销,你可以放心吃,我回去一起报销就是。”

沈林风不好意思的笑道:“谢谢你,阿梅姐。”

尹玉梅摇摇头,道:“你谢谢我干嘛,那是公司规定而已。来,多吃一点东西,管饱的。餐后还有一份牛奶和水果,很丰富。”

果然是搞金融的,生活那么丰富多彩!

沈林风从未品尝过如此美味的食堂佳肴,那招商银行营业部的食堂,与大学食堂的饭菜相比,简直就是上地下,犹如米其林餐厅般令人垂涎欲滴。

当然,沈林风也只是如此比喻,至于米其林餐厅究竟是何模样,他也无从知晓。

毕竟,他从未有机会一尝其滋味。

中午时分,两人在大堂内忙碌地协助接待客户。趁着无饶间隙,尹玉梅如一位耐心的导师,见缝插针地向沈林风传授一些基本工作常识,其中涵盖银行业务,以及开办股东卡时需留意的要点。

这些知识本身并不复杂,真正困难的是如何与人相处,以及如何让银行工作人员心甘情愿地为你介绍客户开户。

尹玉梅经验老到,处理业务时犹如庖丁解牛般娴熟,无论是向客户介绍业务,还是指导客户填写资料,都能做到游刃有余,且在整个过程中不会引起客户的丝毫反福

这么一件看似简单的事情,尹玉梅却能分析得头头是道,犹如拨云见日。

用她的话,“每一个细节都要把握好,不能让客户反福否则,对方就会产生顾虑心。有的人甚至连资料都填写完成,却因为客户经理一句话得不对,又决定不开了。如果沟通工作干不好,即使开户之后,客户也有可能转走,或者直接不激活账户。”

沈林风听罢,连连点头。

他虽然没有经验,但心中也明白其中的道理。

毕竟要从人家兜里掏钱,但是你还需要在客户填写资料的时候告诉他,股票有风险,投资需谨慎。而且,还要客户做风险评估,填写的资料中还有各种关于经济损失承受度,投资风险偏好等问题。

有些胆的客户,直接就被劝退,不敢再继续下去也情有可原。

更何况,客户经理帮助客户开通股东代码卡之后,仅仅是完成炒股的第一步。接下来还要指导客户怎么操作,那才是最难的。

注册新账户的客户,问题真的很多,很多连基本操作都不懂。

“作为正规证券公司的客户经理,咱们一定不能误导客户,一定要把风险和收益的不定性表达清楚,更不能为了促使客户交易,随便给客户推荐股票。或者给一些不专业的诱导和指示。”

“关键是,有些资金量比较大的客户,动不动还容易被别人挖走。这个时候,就是考验客户经理对客户有多了解了。必要时,我们还可以给他们申请调整手续费比例。”

仅仅一时间,沈林风便从尹玉梅那里学到很多东西。

下午三点钟左右,尹玉梅便对沈林风,“我回公司去送资料,你继续在这里守一守,大概五点钟左右,银行这边就下班。”

沈林风自然满口答应。

新人嘛,要勤快一些。

接下来的两个时,他都在忙着协助招商银行搞工作,不是客户填下汇款单,就是还信用卡。

客户的问题很多,各种各样。

沈林风遇到无法解答的问题,便积极求助招行的保安或者真正的银行大堂经理。

他会做的,便尽量自己解决。

时间过得还算快,五点钟下班的时候,沈林风并不觉得工作有什么特别难的。

问题是,他一个开户的客户都没有!跟尹玉梅一起的时候,一整也不过开发出三个客户。

尽管尹玉梅在微信里告诉沈林风格很正常,他还是有一点失落。

一仅有三四个客户,其资质犹如那未成熟的果实,青涩无比,其中大部分还是在工厂上班的哥哥姐姐,他们本身就像嗷嗷待哺的雏鸟,力量很有限,现在开炒股账户,其实也是想学一学投资。

沈林风知道,他们大概率也不会如那财大气粗之人,投下太多钱财。

情况跟沈林风想象的有点不一样。

不过,他还是在心里告诉自己要坚持,或许过几又有更多客户呢。

尹玉梅不是也了吗?这个行业贵在坚持和积累,没有人能在短时间内,可以开发出大量客户。

沈林风觉得也是。

从沙井坐车回西乡街道的路上,他又开始幻想着明再多开发一些客户,即使客户是属于尹玉梅的,沈林风也希望多一点。

他现在正处于试用期,一个月之内,客户是不属于他的。一个月试用期结束后,公司才会给他重新分配银行网点,到时候开发到的客户,才归他的账户管理。

对此,沈林风觉得也正常。

貌似很多销售的试用期都是这样,他并不是很着急。

他急的是怕自己干不好,无法独当一面,去跟新的驻点银行人员相处好关系,或者解决人家的困难。

这种心理,也是新人普遍存在的。

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